前言
信息时代，不管是企业端还是消费者端，都希望掌握更多的信息、数据，来提升购物体验。对于数据获取，商品上的条形码无疑是最佳方式之一。
在过去，商品包装上一直使用的是1D条码，相信大家都已是“司空见惯”，购物结账时，一扫描包装上的条形码就可以识别商品信息并进行支付。然而，1D条码数据容量极小（仅30个字符左右，仅能包含字母和数字），只能在单一方向（一般为水平）表达信息，导致条形码尺寸多较大，影响空间占用，且最麻烦的是一旦破损、有污渍等就几乎不能再被识别，只能靠收银员手动输入，大大影响结账速度，这也是很多超市收银台前总是排大长队的原因之一。
然而，客户的期待是在不断攀升的，据斑马《全球消费者调研》报告显示，64%的消费者表示在客户服务较好的商店里更愿意购买商品，同时，如果店铺内使用了最新的技术，购物体验也会有所提升。那么，究竟使用怎样的技术可以提升购物体验？来自全球知名的企业运营实时可视化解决方案与服务提供商斑马提供了一条路径：从条形码和扫描仪改变上试试。
01、2D条码：让条码不再只是简单的数字信息
如前所述，1D条码的功能简单性和使用缺陷已不能再满足当下商家和消费者的愈发增高的要求。因此，2D条码应运而生。所谓的2D条码最直观的差异是可以在横向和纵向两个方向、两个维度同时存储和表达信息，在有限的空间内可存储的信息量更大，以斑马技术的PDF417标准条码为例，它可以在一平方英寸的范围内储存500个字符，几乎相当于这段文字内容的2倍，是目前应用最为广泛的条码之一。除了容量更大以外，还具有纠错能力，且占用面积也更小。当然，存储资料更多，对读取系统和设备的要求也更高。对此，斑马也提供了配套的解决方案——2D成像仪。
02、斑马2D成像仪，让技术改变零售体验
近期的一项市场研究预计，至2020年，2D成像仪将占据全球工业条码扫描仪市场的52%。2D成像仪不仅能够加速收银台操作流程，还能借助移动忠诚度应用和顾客智能手机上的移动优惠券提高顾客满意度。
顾客还可以进行礼品卡充值，扫描手机上的条码就能快速完成付款。有些2D成像仪还能提供更广的扫描范围，可以扫描更远处的条码，而无需用手接过顾客的移动设备，非常适用于扫描大型物件或位于购物车底部的商品。
斑马技术新近就推出两款2D扫描仪，3600系列和DS4308-XD，可以全方位读取各类条形码，包括1D传统打印条码、2D传统打印条码、POS机扫描所用的GS1 DataBar、高密集度条形码、以及其他各类移动和电子条形码等。
此外，斑马的2D扫描仪还可以让零售商更快速地更新退换货数据库，减少手动录入的失误，有助于确认经常发生退换货的商品；借助存储于2D条码中的信息快速填写会员卡申请表格，减少顾客填写纸质表格时排起长队；最重要的是，倚助其高密度的数据存储功能，还可以读取受损、破损、或有污渍的条码，和一次扫描读取多个条码等。
以德国南部地区著名的连锁超市FenebergLebensmittel为例，它对销售点的POS系统进行了全面翻修。在使用旧有POS系统时，员工们需要手动调整扫描仪角度，对准并捕捉商品条码。破损、印刷不清、或被遮盖的条码还需要员工手动输入代码，优惠券和会员卡也是如此，很大程度上延长了顾客排队等候的时间。POS是客户购物之旅的最后一站，很可能前面一系列好的店内体验就在结账的几分钟内功亏一篑。
因此，为提升顾客体验，Feneberg使用了斑马技术的2D成像解决方案，包括可以100%进行成像处理的六边形覆盖区，无需再费时费力精准对齐条码扫描仪，让扫描更顺畅；提升扫描仪性能和快速读取率，1D\2D条码、顾客智能手机屏幕、甚至塑料材质的会员卡表面的条码都可以扫描。此后，Feneberg的员工效率大幅提升，顾客的口碑、回头率也相应提高。
无独有偶，印尼零售商SaveMax Super Grosir也采用2D扫描仪实现了收银台效率的显著提升。
在制造工厂、仓库通道、户外货场和港口、大型超市，员工的工作效率很大程度上取决于手中的扫描仪，两次扫描之间等待的时间，无法读取条码或扫描仪故障，都将影响订单交付的时间、客户满意度，从而影响盈利能力。
斑马技术亚太区高级技术总监Wayne Harper表示：“包括零售、医疗保健、制造、仓储、酒店等各行各业都愈加依赖条形码中的数据，以保持运营和业务流程运行顺利。此类数据能提供企业所需的资产可视化。
随着2D条形码的应用日益广泛，单一标签中也会添加1D或2D等多重条形码，这一趋势下，市场对通用型条形码扫描技术的需求将更加强劲。斑马技术提供广泛的2D成像仪产品，以供客户按需选择。
相较于市场上传统的激光扫描仪和其他2D成像仪，斑马技术的产品能够提供无与伦比的性能，为一台设备赋予更多功能，助力企业在业务上取得更大的成功。”
虽然扫描仪只是整个零售消费体验过程中很小的一个环节，但对体验愈来愈严苛的消费者和竞争愈发激烈的线下零售市场而言，一个小小的改变就可能带来顾客体验质的大飞跃。于细节处方见良苦用心，何况已经有斑马这样已为你准备好全套升级方案的好伙伴呢！
